Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности платформы «Ai‑Юстиция»

Введение

Настоящий документ представляет собой комплексное Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности (далее – «Соглашение») для юридического портала «Ai‑Юстиция» (https://justice‑ai.ru) (далее – «Портал»). Портал совмещает в себе интерактивные чаты с участием юристов и алгоритмов искусственного интеллекта, публикует информационные материалы из открытых источников и предоставляет возможность обратной связи через аккаунт Telegram и форму чата на сайте. В документе описываются условия использования сервиса, местонахождение серверов, порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, права пользователей и отказ от ответственности.

1. Термины и определения

Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, использующее Портал для получения консультаций, доступа к информационным материалам и взаимодействия с юристами и/или алгоритмами.

Оператор – владелец Портала, которому принадлежат права на доменное имя «justice‑ai.ru». Оператор определяет состав обрабатываемых данных, цели и способы их обработки и организует хранение данных на серверах хостинг‑провайдера «Бегет».

Интерактивный чат – функционал Портала, позволяющий Пользователю переписываться с юристом и/или агентом, работающим на базе искусственного интеллекта. Чаты могут содержать личную информацию Пользователя (имя, адрес, телефон, электронную почту, содержание переписки и т.п.) и хранятся на серверах Оператора.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому или определённому физическому лицу (Пользователю), включая телефон, электронную почту, имя, адрес, текст сообщений и другую информацию, которую Пользователь указывает на Портале.

Обработка данных – любые действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, блокирование, удаление и передачу.

2. Согласие на обработку данных

Заполняя формы на Портале, включая чат, и/или отправляя сообщения юристу, Пользователь добровольно предоставляет персональные данные и соглашается с условиями данного Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Портала.

3. Обрабатываемые данные

Оператор может собирать и хранить следующую информацию:

Контактные данные: фамилия, имя, отчество, псевдоним, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, аккаунт Telegram.
Данные, которые Пользователь указывает в чате: вопросы, описания ситуаций, сообщения, прикреплённые файлы и иные сведения, необходимые для юридической консультации.
Техническая информация: IP‑адрес, данные о браузере, файлы cookie, информация об устройстве, а также обезличенные данные о посещениях страниц. Система аналитики Яндекс.Метрика загружает на сайт скрипт yandex.ru/metrika/tag.js[1], что позволяет собирать статистические данные (количество посещений, клики, глубина просмотра). В коде сайта используется счётчик Яндекс.Метрики с идентификатором 104106698[2].

4. Цели обработки данных

Персональные данные используются для следующих целей:

Предоставление консультаций и взаимодействие в чате. Данные позволяют юристам и системе искусственного интеллекта отвечать на вопросы Пользователей, подбирать релевантные материалы и вести переписку.
Обратная связь. Оператор может использовать контактные данные для уточнения вопросов, уведомления о статусе консультации, направления сообщений в Telegram.
Аналитика и улучшение сервиса. Сбор обезличенной статистики через Яндекс.Метрику помогает анализировать посещаемость и улучшать функционал Портала.
Исполнение требований законодательства. Данные могут использоваться для предоставления отчетности уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

5. Местонахождение серверов и хранение данных

Переписка из чатов и база данных Портала хранятся на серверах хостинг‑провайдера ООО «Бегет».

Официальный блог Beget сообщает, что его сеть использует обменные точки СПБ (SPBIX, Информационно‑вычислительный центр Октябрьской железной дороги) и дата‑центр «Селектел» на улице Цветочной, д. 21[3]. На странице Selectel о центрах обработки данных указано, что площадка «Цветочная 1» (ул. Цветочная, д. 21) включает 679 м² серверных помещений и 227 стоек[4], а площадка «Цветочная 2» (ул. Цветочная, д. 19) предоставляет 1 885 м² серверных помещений, 969 стоек и мощность 10 МВт[5].

Таким образом, персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации в дата‑центрах Selectel по адресам: 196084, г. Санкт‑Петербург, ул. Цветочная, д. 21 и г. Санкт‑Петербург, ул. Цветочная, д. 19. Сервера, используемые для работы Портала, арендуются у Beget и физически расположены на этих площадках.

6. Автоматизация и чат‑интерфейс

Портал предоставляет пользователю возможность общения одновременно с юристом и с интеллектуальным агентом («ИИ») в одном чате. Порядок взаимодействия:

Чат с юристом. С Пользователем может переписываться квалифицированный специалист (юрист), предоставляя консультацию на основе описанной ситуации.
Чат с искусственным интеллектом. ИИ анализирует вопрос, предлагает ответы на основе базы данных Портала и открытых источников.
Одновременное общение. Пользователь может вести переписку одновременно с юристом и ИИ, получая разные мнения.
База данных чатов. Все сообщения из чатов записываются в базу данных и хранятся на серверах, указанных в разделе 5. Пользователь осознаёт, что информация, опубликованная в чате, может содержать личные данные, и добровольно передаёт их Оператору.

7. Сбор данных через формы и мессенджеры

На Портале отсутствует классическая форма обратной связи. Для связи используются:

Аккаунты Telegram. Пользователь может написать в Telegram (кнопка на сайте). При использовании Telegram данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Telegram.
Чат‑форма на сайте. Интерактивная форма может запрашивать имя, телефон, адрес электронной почты или другой контакт для связи. Эти данные хранятся в базе данных Портала и используются исключительно для консультаций и обратной связи.

8. Обработка и хранение информации из открытых источников

Портал публикует юридические материалы из открытых источников. Каждая статья или документ сопровождается датой сбора информации и отметкой «проверено/не проверено».

Отметка «проверено» означает, что материал был просмотрен и подтверждён юристом или специалистом.
Отметка «не проверено» означает, что материал был автоматически собран и может содержать ошибки или устаревшие данные.

Пользователь обязан самостоятельно оценивать актуальность информации и при необходимости обращаться к юристам или официальным источникам.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

Получить информацию о своих персональных данных, хранящихся у Оператора.
Требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных в случае, если они являются неполными, устаревшими или обработаны с нарушением законодательства.
Отозвать согласие на обработку данных, отправив письменное уведомление на контактный адрес Оператора. После получения уведомления Оператор удалит данные Пользователя в разумные сроки, если иное не предусмотрено законом.
Получить разъяснение по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, направив запрос через чат, Telegram или по электронной почте, указанной на Портале.

10. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверную информацию при обращении к юристам.
Не публиковать в чате материалы, нарушающие законы Российской Федерации, содержащие ложные сведения, оскорбления, экстремистские высказывания, рекламную информацию, а также данные третьих лиц без их согласия.
Соблюдать авторские права на материалы, размещённые на Портале. Запрещается копировать, распространять, публиковать или иным образом использовать контент Портала в коммерческих целях без письменного разрешения Оператора.
Понимать, что ответы ИИ основаны на алгоритмах, текстах из базы данных и открытых источников, могут содержать неточности и не являются официальным юридическим заключением.

11. Обеспечение безопасности данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

Данные хранятся на серверах в дата‑центрах Selectel по адресам ул. Цветочная, д. 21 и ул. Цветочная, д. 19, оснащённых современными системами защиты, резервирования питания и пожаротушения[4][5].
Серверы обслуживаются хостинг‑провайдером Beget, который поддерживает оптические каналы связи и доступ к основным точкам обмена трафиком в Санкт‑Петербурге[3].
Доступ к базе данных Портала предоставляется только уполномоченным сотрудникам, которым необходимы данные для выполнения своих обязанностей, и осуществляется через защищённые каналы.

12. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения требований закона, обеспечения технического обслуживания сервиса или защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователей.

Использование счётчика Яндекс.Метрики означает передачу обезличенных статистических данных в систему Яндекс для анализа посещаемости; эти данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.

13. Отказ от ответственности и ограничение использования

Информационный характер. Материалы и ответы, предоставляемые в чате ИИ и юристами, носят информационный характер и не являются официальной юридической консультацией, заключением или публичной офертой. Пользователь обязуется проверять полученные сведения и, при необходимости, обращаться за профессиональной юридической помощью.
Достоверность информации. Оператор не несёт ответственности за точность и полноту информации, полученной из открытых источников или сгенерированной алгоритмами ИИ, особенно в случае отметки «не проверено».
Технические перебои. Оператор не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе Портала, вызванные техническими работами, неисправностями оборудования или действиями третьих лиц, но приложит усилия для устранения неполадок.
Ссылки на сторонние ресурсы. Портал может содержать ссылки на сторонние сайты. Оператор не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности этих сайтов.

14. Изменения Соглашения

Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Портале, если иное не предусмотрено новой редакцией.

15. Контакты

Для реализации прав и обращений, связанных с персональными данными, Пользователь может использовать следующие контакты, указанные на Портале:

Электронная почта: [адрес электронной почты Оператора].
Телефон: [номер телефона].
Telegram‑аккаунт: ссылка на профиль, указанная в шапке Портала.

Оператор рекомендует регулярно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения. Продолжение использования Портала после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

[1] [2] Ai-Юстиция — Юридческая платформа — Ai — Юстиция Юридический

https://justice-ai.ru/

[3] Делаем нашу сеть лучше. LTD Beget.

https://beget.com/ru/news/2014/make-lan-better

[4] [5] Дата-центры уровня надежности Tier 3 в России: собственные ЦОДы в Москве, Санкт-Петербурге и Ленинградской области | Selectel

https://selectel.ru/about/data-centers/